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西门子冰箱维修需等15天 商家拒绝提供备用机

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屠女士向12315工商申诉热线反应:我7月份购置的西门子博世冰箱出了妨碍,在售后处事部分报修后,维修人员奉告暂无改换的配件,我要求其在修好之前提供备用机,但...

  记者联系了西门子售后维修处事处。事情人员陈女士核实了报修信息后暗示,要先查询一下零件的配送环境,看一下维修处有没有备用的冰箱可提供应其使用。稍后其回覆记者,零件已经发来了,此刻在快递公司处,估量最迟后天就能给屠女士上门维修了。


  屠女士向12315工商申诉热线反应:我7月份购置的西门子博世冰箱出了妨碍,在售后处事部分报修后,维修人员奉告暂无改换的配件,我要求其在修好之前提供备用机,但对方暗示不能提供,请工商辅佐协商。

  今年7月,屠女士购置了一台西门子博士三门冰箱,加入以旧换新勾当后的价格是8000多元。没想到9月中旬,冰箱就呈现了妨碍:冷冻室、冷藏室全部都结了冰,无法使用。

  售后维修处事处的意思是,既然两天之内即可上门维修,也就不提供备用冰箱了,并暗示稍后会有卖力人和屠女士联系说明环境。屠女士对此暗示接受。





  屠女士觉得两周时间太长,而冰箱已经是日常糊口的必须品了,要是十天半个月都不能使用,实在难以想像。“刚开始用时,冰箱制冷时外部是热的,此刻都不热了。我们不敢用,插头也不敢拔掉。”屠女士要求维修部分提供一个备用机给本身使用,到维修好以后偿还,但遭到了拒绝。

  屠女士向商家指定的售后处事部分报修。对方汇报她“拿根铁丝捅一下就行了”。屠女士说,本身既不敢也不懂这样操纵,维修人员前后总共上门了两次,第一次看了以后什么也没说,第二次汇报她要改换零件,但这个零件维修处目前缺货,要从别处发过来,可能需要两周阁下时间。

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