海尔冰箱

黑猫投诉:海尔冰箱因变频板妨碍停机造成食物全部糜烂变质

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用户评分 处事态度: 3分 处理惩罚速度: 2分 满意度: 3分 用户评价 牡丹江售后复原①退机~将走流程,需要3~4天治理;②抵偿4500元直接损失。我人在海外,精...

消费者“gaopeng453”在3月14日向黑猫投诉平台反应:“ 3.1下午我11月份新改换的海尔冰箱因变频板妨碍(已经海尔售后确认)停机了几天,致使冰箱内价值5000余元的海参、对虾、大黄鱼等对象全部变质糜烂,邻居们闻到臭味告急联系了我家亲戚(此时我们远在纽约女儿家)。亲戚们赶抵家里一边清理对象,一边开窗通风,一边清擦被污水浸泡的地板,同时拨打海尔400电话报案,400客服复原会通知本地售后第二天上门,但并无拍照留证要求。第二天售后上门确认冰箱因变频板妨碍停机,但从此海尔售后却强调没有购物发票,损失没照片留证,对我的诉求——退机并抵偿全部直接损失至今不给以公道复原。 此冰箱是我18年1月26日在牡丹江苏宁店购置的,7月份因冰箱侧板奇热、压缩机事情一直不断机,曾拨打海尔400客服,售后第二天上门不认可冰箱有问题,说是天热造成的(其时我对此将信将疑,但并未细检查,也未意识到冰箱有大妨碍)。及至9月份冰箱又呈现侧板奇热、压缩机事情一直不断机,于是我细调查了10几个小时后才发明:冷冻室温度底子达不到设定,只有零下几度,于是我又拨打了海尔400客服反应,第二天售后上门仍认为冰箱没问题,在我重复说明环境后仍让我再调查一天再报修。厥后我拒绝维修,并与海尔售后重复交涉,历时20余天才给我改换了3台冰箱(每台冰箱内、外都有小短处,包罗厥后留下的这台。因前后历时20余天,折腾得我精疲力竭,也只好作罢)。 价值7000~8000的海尔冰箱给我造成了如此大的麻烦和直接损失是否应给以我抵偿呢?! ”

投诉详情:海尔冰箱因变频板妨碍停机造成食物全部糜烂变质

用户评分    处事态度:3分    处理惩罚速度:2分    满意度:3分

商家“海尔客服”3月14日在黑猫投诉平台回覆:“小海很是理解您的表情,请安心,小海必然布置卖力人尽快落实处理惩罚您的问题。祝您糊口愉快!”

用户评价    牡丹江售后复原①退机~将走流程,需要3~4天治理;②抵偿4500元直接损失。我人在海外,精疲力竭,也就也可吧。

“gaopeng453”投诉“海尔冰箱”,要求退货并抵偿全部直接损失,个中涉诉金额5000元,目前投诉已解决。

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