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海尔集团:新旧动能转换之间的“变与稳定”

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新华网(603888)上海3月17日电(梁鸿儒)海尔集团作为中国制造业的一张名片,在过往的成长过程中,曾缔造出许多家电行业的“海尔模式”。跟着5G通信、人工智能、...

  创新本质是为用户缔造价值

  由于海尔的科技创新都是基于对用户需求的精准掌握,推出的新产物能够迅速得到市场承认。以海尔旗下高端产物卡萨帝为例,根基都是以成套方案来处事客户。产物上市以来,每年的增长率都凌驾30%。

  海尔家电财富集团副总裁、超前研发总经理王晔接受媒体采访。新华网严晓瑜摄

  展区内展示的是海尔带来的一套全新聪明家庭解决方案。在这里,旅行者可陶醉式感觉海尔全品类一站式成套聪明方案带来的聪明体验。好比:只要喊一声想看什么电视剧,电视就会自动播放;当你来到厨房,冰箱已经按照现有的食材和家人的健康信息,推荐好了今天的菜谱,并将菜谱发送给了烤箱和烟机……

  近日,“中国度电及消费电子展览会(简称家博会)”在上海拉开帷幕。展会上,海尔在现场搭建起的聪明家庭别墅样板间一表态,前来旅行的人就络绎不停。

  “用户的需求其实是一个生态系统,而不是单个的产物,需要靠企业去发明和引导。”海尔集团副总裁李华刚说,信息时代给了企业直面消费者的时机,用户买一件家电,海尔会按照其家庭和屋子的实际环境,提供多种设计方案,包罗家电装在什么位置、什么朝向、什么时候装等。这样一来,每一次处事就不是以销售为目的,而是作为销售的起点,通过不绝挖发掘户需求,从而变已往一次性地卖生产物为不绝卖出处事。

  业内人士暗示,海尔之路映射着“中国制造”向“中国智造”的奔腾,对中百姓族品牌的成长具有奇特的示范意义。出格是海尔全新聪明家庭解决方案的提出,让人线人一新。这种基于物联网的理念,更新了品牌竞争的条理,昭示了制造业升级换代的内在驱动和崭新偏向。

  这是一次成长方法的根天性转型,在历经十多年的探索实践后,对今天的海尔仍然具有不行替代的指导意义。

  海尔集团在2019年中国度电及消费电子展览会上的展区一景

  用户是最伟大的设计师。纵观海尔的转型与创新,无不浮现出“用户思维”这一稳定初心。

  “用户没有需求,光企业去创新是没有用的。一切创新与转型都应环绕客户,这是企业的出发点,也是目的。”王晔说,用户是海尔打造多元产物线的底子动力。海尔的创新不是为了做技术,是给用户缔造价值。

  海尔集团副总裁李华刚接受媒体采访。新华网严晓瑜摄

  创新是企业永恒的主题,也是海尔文化的焦点。这一令人线人一新的全新的交互式聪明家庭解决方案,背后离不开“创新”二字。从单一的家电产物到全新的聪明家庭解决方案,这种新旧动能之间的快速转换,泉源在于海尔在创新转型上的扎实素能。

  新华网(603888)上海3月17日电(梁鸿儒)海尔集团作为中国制造业的一张名片,在过往的成长过程中,曾缔造出许多家电行业的“海尔模式”。跟着5G通信、人工智能、万物互联等新一轮技术革命和财富厘革的加速演进,海尔乘势加快新旧动能转换,从技术、平台、机制等多个维度创新,成为制造业升级的一个“样板”。

  数据最有说服力。海尔集团总裁周云杰说,在中国度电行业,海尔的发现专利占整个行业的61%;中国度电行业的国际尺度修正提案中,80%来自于海尔。

  李华刚介绍,在海尔的平台上,用户只要汇报伙计本身的小区名称,伙计顿时就能在平台上看到这个小区的数据,在什么位置、有几多栋楼、每栋楼几层、几种户型等,然后按照这些信息推荐成套的家电。客户还可以戴上VR眼镜感觉实景效果,不满意某个单品可以随时替换。

  2019年家博会期间,海尔集团副总裁李华刚(左)与海尔家电财富集团副总裁、超前研发总经理王晔接受媒体采访。新华网严晓瑜摄

  靶向思维:从卖产物到卖“方案”

  李华刚指出,海尔在全国有5万多个销售网点,近两年,尤其是2018年以来,通过培训销售人员、改革网点,让员工学会主动了解客户需求,使销售点变为海尔触达消费者的末端触点。别的,海尔还通过自有的社群交互平台汇集消费者的需求。通过这两种方法,海尔能够提前捕捉用户需求,并以此为出发点,进行新品研发和出产。

  以海尔独创的“人单合一双赢”模式为例。2005年,海尔提出“人单合一双赢”的商业模式创新。所谓“人单合一”,“人”指员工,“单”指用户需求,“人单合一”就是每个员工都直接面对用户需求,缔造用户价值。

  传统商业模式下,企业的研发是自上而下的,这种模式变数很大,不确定因素也多。海尔的创新则从用户需求出发,以成就为导向,以改进用户体验为导向。驱动上游的产物研发和出产,因此更具有“靶向思维”。

  “海尔最焦点的转型是‘以企业为中心’转变为‘以用户为中心’。”海尔家电财富集团副总裁、超前研发总经理王晔汇报记者,对海尔而言,旧动能是以企业为中心出产产物,解决客户的刚性需求;新动能则是以用户为中心提供解决方案,这种创新重在掘客客户的潜在需求。

  当前,中国度电行业正在向物联网时代高速挺进。但对海尔来说,科技的焦点竞争力并不在于尺度、专利等规模的领先,也不是在原创科技上的领先,而是一直坚守的“用户”本心。这也是海尔能够引领家电行业高质量成长的“要义”地址。

  “对海尔来说,既要有‘速度’的方针,也要有‘竞争力’的方针。”李华刚说,速度的方针就是范围增长,竞争力的方针就是在行业中的引领力。要实现这些方针,离不开体系支撑。而为了更好敦促聪明家庭,不只需要员工的看法调频,也需要对流程长进行升级再造。

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