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黑猫投诉:苏宁电器合肥保利店售卖的三星电视非正品,对消费者极

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“用户6898628989”投诉“苏宁电器合肥保利店及合肥市12135处事中心”,要求要求苏宁电器合肥保利店抵偿本人经济损失5万元并赔礼致歉,个中涉诉金额50000元,目...

商家“苏宁客服中心”3月15日在黑猫投诉平台回覆:“亲爱的小同伴,您的反馈我们已收到,会尽快核实,有功效会第一时间联系您哦。 ”

消费者“用户6898628989”在3月15日向黑猫投诉平台反应:“2018年7月26日我从苏宁电器合肥保利店购置三星电视QA55Q7FAMJXXZ和博世冰箱各一台将近4万元。第三天送冰箱(1个师傅),送货师傅处事态度很差,说你怎么买这么大冰箱,我一小我私家搞不动,不可我就放在客厅,你们本身想步伐搬进厨房内,然后本身就走了。2019年8月19日苏宁布置安装师傅上门安装三星电视,安装调试后2小时电视机就坏了无法播放,因是新机我们差异意维修要求变更,经过协商后(因三星电视价值高2万元阁下且是进口产物,所以变更时我们一再跟苏宁电器保利店说必然要布置专业师傅来安装)苏宁电器同意给以变更并答理我们布置三星电视厂家专业安装师傅上门安装。9月10日苏宁给我变更了一台,送货人搬运时将电视机的显示屏直接顶在头顶,我当即叫他放下来并奉告他电视机的显示屏是不能这样被重压。抵家后我询问他安装师傅可来了,对方答复说他就是安装师傅,然后将电视机拆箱进行调试和检验显示屏是否坏屏,功效前后找了十几分钟没找到电视机电源接口,鉴于此我叫他遏制安装,并重复质问他到底是不是专业安装人员,我们一再强调这款电视机价值2万元且是进口显示屏,如果你不是专业安装师傅请你不要安装,不然呈现安装质量问题或因不是专业师傅安装而造成电视机妨碍和隐患全部由你包袱责任,对方此时才说他是送货师傅 不会安装,是公司叫他这样做的,鉴于此情形,我很是生气当即避免他不答允他再继续安装,并要求他当即归去并请他转告苏宁电器保利店卖力人,我们对苏宁电器的处事很是不满意,要求全部退货,并请苏宁电器保利店卖力人给以我们一个公道明确的解释,由于我已定于2018年9月27日举行乔迁并预订了30桌酒席付出了2万元定金,如果电视机无法定时安装好而造成我新房搬家滞后,酒席定金被没收,一切损失均由苏宁电器保利店卖力。当晚9:30分,这个师傅一直在我家门口期待说公司要它今天必需将电视机拉回,不然明天就要开除他并罚款2万元,出于良心我让他把电视机拉走了。之后苏宁电器一直不管不问即无人和我们协调又没有给我们送电视机,无奈之下我们只有拨打合肥市12315市长热线投诉此事,要求将电视机和冰箱全部退货并给与我经济抵偿5千元,苏宁只同意电视机退货差异意冰箱退货,鉴于苏宁电器的处事,我们双方一直没有告竣协议,合肥市12315一直也没有给我复原,最终造成我无法定期举行新房搬家酒席被迫延后,酒席定金被没收,此事直到此刻也无人协调且久拖未解决。”

投诉详情:苏宁电器合肥保利店售卖的三星电视非正品,对消费者极不卖力任

“用户6898628989”投诉“苏宁电器合肥保利店及合肥市12135处事中心”,要求要求苏宁电器合肥保利店抵偿本人经济损失5万元并赔礼致歉,个中涉诉金额50000元,目前投诉已回覆。

消费者“用户6898628989”在3月15日向黑猫投诉平台再次反应:“本人将此事投诉到合肥市12315市长热线后,一直没有回覆,在我反馈多次拨打12315询问为何一直无法协调整决且没有功效,12315答复说将此事反馈给了苏宁电器保利店属地的工商局,你本身联系问一下,我先后多次拨打苏宁电器保利店属地的工商局电话,接电话的人员很是不耐烦说我们很忙没有时间联系,在我很严肃的说作为国度事情人员你这是失职行为我要投诉你之后勉强说那我来联系商家,之后数周没有音讯,我又拨打苏宁电器保利店属地的工商局电话,获得的复原是他通知苏宁电器保利店卖力人给我来电回覆,我重复强调对方持久以来从来就没有和我联系协调处理惩罚此事,我询问工商局电话接听人员(男同志),如果苏宁电器保利店卖力人一直反面我联系处理惩罚此事,你们就没有步伐了,获得的复原是我们也无能为力,如被投诉商家不解决他们也没有步伐,所以我对合肥市12315市长热线这种踢皮球的解决要领很是不满,对苏宁电器保利店属地的工商局很是无语,真不知道他们是在为谁处事呀!”

商家“苏宁客服中心”3月16日在黑猫投诉平台回覆:“爱的小同伴,我们暂未收集到您对应的订单信息,为节省亲的名贵时间,请您在反应问题的同时提供一下订单信息,获取之后,我们会快马加鞭的处理惩罚,灰常感激您的相助。”

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